1.网站语言
网站仅限意大利语和英语，不懂这两门语言的旅客用起来会不方便。
2.携带小型宠物
Italo火车允许5公斤内小宠物免费同行，放行李舱或座位旁，导盲犬除外。
3.携带大型宠物
大型犬需预订在线服务购票，价格各异付款前会显示。可打06 07 08找“Pronto Italo”或提前两小时拨89 20 20找Italo Assistenza添加服务。
4.火车晚点赔偿
火车晚点超60分钟，补偿30天内到账。可选优惠券、Italo信用或Borsellino积分（Italo Più会员）。
5.火车延误或取消退款
火车未发且延误60分钟以上或取消，可立即要求退票，不扣任何费用。若回程票受去程延误或取消影响，可全额退两趟票或保留回程票。回程单独受延误超60分钟或取消影响时，仅可申请回程全额退款。乘客可通过始发站Italo员工或Pronto Italo热线咨询。
6.退款方式
Italo按购票时使用的付款方式退款：信用卡/预付卡付款退至原卡；自助售票机，Italo员工处使用信用卡/借记卡退款，Credito Italo/Borsellino Italo付款及现金购票均退至Credito Italo/Borsellino Italo。旅行社购票需按旅行社规定申请退款或联系联络中心，后者可选择退至旅行者或代理机构的信用卡，或Credito Italo/Borsellino Italo。
7.团体车票退款
集体车票退款需提供车票代码及至少一名乘客姓名。全行程取消可多渠道申请退款。若取消单个乘客行程，需致电892020联系Italo Assistenza，他们将通过拆分车票来处理退款请求。
8.行李丢失
忘记行李或丢失个人物品，可以通过FindMyLost平台搜索，进入链接，进入页面然后点击“ho perso”按钮。注册后，可以使用不同语言进行搜索，如果没有找到丢失物品或行李，则可以激活警报。
好啦，关于意大利铁路ItaloTreno的购票攻略就先盘点到这里喽。还有其他疑惑可进官网查询，或评论留言哦！